Jobs | GovWise

Gestão de Carteira de Clientes: Ser o ponto de contacto principal dos clientes após a venda, garantindo uma experiência consistente e positiva.
Onboarding & Implementação: Acompanhar os novos clientes no processo de adoção, assegurando que atingem time-to-value rapidamente.
Engagement & Adoção: Monitorizar, em conjunto com o Customer Data Analyst, o nível de utilização da solução e desenhar planos de ação para maximizar o valor entregue.
Gestão de Saúde da Conta: Antecipar riscos de churn e trabalhar proativamente em estratégias de retenção e expansão.
Feedback ao Produto: Recolher insights dos clientes e reportar de forma estruturada às equipas de Produto e Tecnologia.
Expansão de Contas: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes.
Suporte Estratégico: Preparar relatórios de impacto e business reviews baseados em dados, para clientes de alto valor.
Colaboração Interna – Trabalhar lado a lado com o Customer Data Analyst para transformar métricas de utilização em estratégias de sucesso.

Experiência prévia em funções de Customer Success, Account Management ou Consultoria (preferencial em SaaS/B2B).
Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Boa compreensão de métricas de produto e clientes (adoção, churn, NRR, CSAT, NPS).
Fluência em português e inglês; espanhol é valorizado.
Perfil analítico e orientado a resultados, confortável em trabalhar com dados e dashboards.
Interesse em tecnologia, dados e transformação digital.

Participar numa startup em fase de rápido crescimento, com impacto direto na economia Portuguesa/Ibérica.
Colaboração próxima com o Customer Data Analyst, acelerando a capacidade de gerar valor com dados.
Oportunidade de evolução rápida para funções seniores, de maior autonomia e responsabilidade.
Pacote de benefícios competitivo, com variável baseada em métricas de sucesso de cliente.

Prospecção Ativa: Identificar e contactar potenciais clientes através de chamadas, emails, LinkedIn e eventos.
Qualificação de Leads: Avaliar o fit com o perfil de cliente ideal e preparar o pipeline para a equipa de vendas.
Agendamento de Reuniões: Gerar oportunidades e agendar reuniões qualificadas.
Pesquisa de Mercado: Mapear setores, contas estratégicas e stakeholders relevantes para expansão.
Go-To-Market Strategy: Apoiar a definição e execução da estratégia de Go-To-Market com base em insights internos de dados de clientes, produto e mercado;
Apoio ao Ciclo de Vendas: Colaborar na preparação de propostas, apresentações e reuniões de alto valor.
Eventos & Networking: Representar a empresa em conferências, feiras e eventos do setor.
Feedback ao Produto: Recolher insights de clientes potenciais e partilhar com as equipas de Produto e Marketing.

Experiência prévia em funções de BDR/SDR, Business Development, Inside Sales ou consultoria (preferencial, mas não obrigatória).
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês (espanhol é valorizado).
Forte capacidade de organização, resiliência e autonomia.
Interesse em tecnologia, dados e inovação.
Capacidade de analisar dados internos para apoiar decisões de Go-To-Market e targeting.
Vontade de aprender rapidamente e crescer numa função com progressão acelarada para níveis mais séniores e de gestão.

Participar numa startup em fase de rápido crescimento, com impacto direto na economia nacional e na vida de cada um dos nossos utilizadores.
Colaboração próxima com os Partners e Data Analyst, acelerando a capacidade de gerar valor com dados e know how em todas as interações.
Oportunidade de evolução rápida para funções seniores.
Pacote salarial e de benefícios competitivos, com variável baseada em métricas de conversão e aquisição de cliente.